【ビジネスマナー】電話応対

『電話応対』
苦手と感じている方も
多いのではないでしょうか❓

ビジネスマナーでは
電話応対の基本事項や
気を付けることなどを伝えています。

そのうえで、電話応対の
ロープレを行いました?

設定と大まかな流れに沿って
グループで電話をかける人・受ける人と
役割をきめて練習です

このロープレで、
敬語や相手に伝える難しさを
実感してもらえたようです?

スマイルハートでは、事業所同士での
本格的な電話応対の訓練もあります❢❢
今回のロープレで分かった
反省点や改善点を活かして、
チャレンジをしてほしいです。

そして、就労の際に安心して
電話応対ができるように
なってもらえればと思います?


ご見学を随時受け付けております??
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